ホテルビジネス実務検定

旅行や出張でたびたびお世話になる宿泊施設といえば、大小さまざまのホテルです。客室と呼ぶには小さすぎるほどのカプセルホテルから、超豪華な一流ホテルまで、じつにいろいろなホテルがありますが、宿泊サービスを提供するという基本は同じです。ホテルの業務に必要となる資格は特にありませんが、ホテルのスタッフとしての実務能力を認定する民間資格として、ホテルビジネス実務検定があります。取得しておくとホテルへの就職に有利となります。

ホテルビジネス実務検定の合格者が活躍する場所は、ホテルをはじめとした宿泊施設です。ホテルのスタッフと言っても、それぞれが担当する業務はさまざまです。ドアマンやベルパーソン、フロント、コンシェルジュ、ハウスキーピングなどが代表的でしょう。また、ホテルは宿泊サービスだけを提供するのではありません。食事や会議、結婚式などのパーティーもホテルの重要なサービスであり、レストランや宴会場のスタッフとしても働きます。これら表舞台とは別に、営業部門や管理部門にもスタッフがいます。

かつてホテルと言えば高級な宿泊施設というイメージでしたが、いまや安価なビジネスホテルが隆盛をきわめています。ホテル自体の需要は一定でも、内実は主に景気によって大きく影響され、どんなホテルに客が集まるかが大きく変化するものです。ホテル業界全体の将来性にはさほど不安がないものの、勤務先のホテルの将来については占いがたいのが実態です。ホテルビジネス実務検定の資格があれば、キャリアを積んで転職を考える場合にも有利になるので、自分のキャリアの将来性を高めることができます。また日本のホテルはきわめて多様化しており、宿泊費がピンからキリまでなのと同様に、ホテルのスタッフの収入も勤務先によってまちまちです。ホテルの規模の大きさや、都会か田舎か、観光地か否かなど、さまざまな条件で変わってきますが、一般に、大きいホテルほど給料がよいとされます。平均年収は300万から400万円ほどと言われますが、ホテルは、お客さんを泊める以上、必然的に24時間体制であり、勤務時間が不規則になる上、肉体的にも精神的にもハードです。そのわりに給与はあまり高くならない傾向にあります。

ホテルは基本的に24時間営業ですので、夜勤の機会も少なくなく、心身ともにハードであり、給与もさほど高くならないため、ホテルのスタッフは、好きでなければつとまらない仕事だとよく言われます。そして、どの部署であれ共通して求められるのは「おもてなし」の心です。自分のサービスでお客さんに満足してもらえれば、どんなにつらくてもがんばれるという、奉仕精神に満ちた人ほど向いている仕事と言えるでしょう。世話好きな性格の人におすすめの職業です。

ホテルビジネス実務検定は、一般財団法人の日本ホテル教育センターが実施している民間の検定試験です。学生および新入社員、一般社員に向けた「ベーシックレベル」と、管理職に向けた「マネジメントレベル」に分かれており、それぞれに1級と2級の級位が用意されていますが、マネジメントにおいては正答率によって級位が決まります。なお、試験は筆記（マークシート方式）のみですので、公式の問題集を使って効率的に勉強すれば、さほど難しくはないでしょう。