接客サービスマナー検定 - 難易度・合格率・日程・正式名称 | 資格の取り方

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接客サービスマナー検定

飲食や観光、宿泊、医療などなど、「接客」が必要になる業種は非常に多く、接客スキルは社会人にとってほとんど普遍的な必須能力です。日本サービスマナー協会が実施する接客サービスマナー検定では、接客サービスの基本からビジネスマナー、クレーム対応など、あらゆるビジネスで活かせる顧客との応対能力をためすことができます。すでに接客業に従事している人はもちろん、就職活動をひかえた学生や転職希望者にもおすすめです。

接客サービスマナー検定資格の難易度偏差値

1級 準1級 2級 3級
偏差値37 偏差値35 偏差値0 偏差値0
超簡単
超簡単
判定不能
判定不能

履歴書に記載する場合の資格の正式名称

平成○年○月○日 接客サービスマナー検定○級 合格
所轄・主催:
特定非営利活動法人日本サービスマナー協会
※履歴書に資格を書く場合は略称ではなく必ず日付を入れて正式名称で書きます。
※資格の内容によって「取得」や「合格」など明記が変わりますのでご注意ください。
※民間資格などはあまり知られていない資格や似た名前の資格が他にある場合は資格名の前に主催団体を記載した方がよいです。
※正確な情報は資格の所轄団体にお問い合わせください。

接客サービスマナー検定資格ガイド

資格種類 資格価値 資格タイプ お薦め度 お薦め取得方法
資格種類の画像 資格価値の画像 資格タイプの画像 お薦め度の画像 お薦め取得方法の画像
民間資格 特になし 特になし 特になし

接客サービスマナー検定試験概要

受験資格 不問
試験内容 ・基礎問題(敬語、席順、電話の応対など)
・ビジネスマナー
・漢字の読み書き
・外国人のお客様への対応
・シチュエーション問題
・サービス全般

1級

・筆記試験
・実技試験
 ・個人面接
 ・シチュエーションに基づくロールプレイング実技

準1級

・筆記試験
・実技試験
 ・グループ面接
 ・シチュエーション実技

2級

・筆記試験

3級:

・筆記試験
合格率 61%(3級)
願書受付期間 11月上旬~1月中旬・2月中旬~4月中旬・5月中旬~7月上旬・8月上旬~9月下旬
試験日程 2月中旬・5月中旬・8月上旬・11月上旬
受験地 札幌・仙台・東京・横浜・千葉・埼玉・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・福岡・那覇
受験料
1級:
12000円
準1級:
9000円
2級:
7000円
3級:
5000円
合格発表日 3月上旬・6月上旬・8月下旬・11月下旬
受験申込・問合せ 特定非営利活動法人 日本サービスマナー協会
〒540-0012 大阪市中央区谷町2丁目1-22 フェアステージ大手前ビル5F
TEL:06-6809-4141
ホームページ 接客サービスマナー検定 - NPO法人日本サービスマナー協会
http://www.setsuken.net/