家電製品アドバイザー／家電製品エンジニア

人びとの暮らしを便利にする数々の家電製品。年々その技術は発展を続けており、高性能かつ多機能になる一方で、操作が難しかったり、機能を使いこなせなかったりする消費者も増加しています。家電製品アドバイザーは、消費者が安心して家電製品を購入できるように、適切な助言をおこなう専門家です。家電製品エンジニアは、製品のトラブルや故障に対処し、修理やセッティングをおこなう専門家。いずれも家電全盛の現代生活に重要な役割を果たす貴重なエキスパートです。

家電製品アドバイザーおよび家電製品エンジニアの主な活躍場所は、家電販売店や家電メーカーなどです。どちらも販売店、特に家電量販店で真価を発揮するスキルです。販売店にて、アドバイザーは、消費者の商品選択、使用方法、不具合発生、廃棄などへのアドバイスをおこない、お客さんの家電製品の購入をサポートします。エンジニアは、購入された家電製品を自宅などに設置したり、トラブルがあれば診断や修理をおこなうことで、家電の快適な活用をサポートします。

ネット通販の発展・普及により、販売店に出向いて店員と顔を合わせずとも、各種の家電製品を購入できるようになりました。しかし、ネットで安く買ったはいいものの、うまくセッティングや操作ができないといったトラブルもまた、よくある話です。店頭におもむいて、店員からアドバイスを受けて商品を選び、専門スタッフの手で自宅に設置してもらうという昔ながらの購入スタイルは、家電の多機能化・複雑化が進む今後において、むしろその価値を高めています。また、将来は「スマートハウス」の普及が進み、家電のIT化や省エネ化がますます加速すると予想され、家電の世界により多くのエキスパートが必要になるでしょう。家電製品アドバイザーと家電製品エンジニアは将来性のある資格です。

家電製品が多様化するにつれ、「家電ファン」とでも呼ぶべき愛好家も増えてきましたが、家電製品アドバイザーと家電製品エンジニアは、まさにそのような人に打ってつけの資格でしょう。実際に家電の販売店に勤務している人はもちろん、趣味の資格としての価値もありそうです。特に家電製品アドバイザーのほうは、お客さんへの助言が本分なので、商品知識だけでなくコミュニケーションの能力も必要になります。相手の知識に合わせてわかりやすい言葉を選べるような配慮ができることが重要です。家電製品エンジニアのほうは、機械いじりが好きな人に向いています。

家電製品アドバイザーと家電製品エンジニアは、一般財団法人の家電製品協会が認定する民間資格です。いずれも「AV情報家電」と「生活家電」に分かれており、両方の試験に合格することで「総合アドバイザー」または「総合エンジニア」に認定されます。試験は年2回、3月と9月に実施され、受験資格に実務経験などの条件は一切ありません。アドバイザーとエンジニアそれぞれに公式の参考書と問題集が販売されており、受験対策にはこれらの活用が欠かせないでしょう。