ツアーコンダクター（旅程管理主任者）

「ツアコン」ことツアーコンダクター、添乗員、ガイド、などなど、さまざまな名前で呼ばれるツアコンは、国内外の各種ツアーに同行して、旅行者たちを全面的にサポートする心強い旅のエキスパートです。ひとりでツアーに添乗員として参加するためには、国土交通省が認定する国家資格である旅程管理主任者の資格が必要です。この資格には「国内旅程管理主任者」と「総合旅程管理主任者」の2種類があり、前者は国内旅行のみ、後者は国内と海外どちらの旅行にも添乗することができます。

旅程管理主任者の有資格者の多くは、旅行会社またはツアーコンダクター派遣会社に勤務しています。旅行会社が実施する団体旅行やパック旅行に同行して、旅行客たちを案内します。出発から帰着まで、ツアー参加者たちが安全かつ快適に旅できるようにサポートするのが主な役割ですが、旅行会社の関係部署との打ち合わせや航空券および参加者のリストの確認など、出発前の準備も大切な仕事です。ツアー終了後には、清算や報告書の作成などの仕事も待っています。

旅行の需要そのものは日本の経済状況に関わらず一定の水準以上をキープしていますが、旅にかける費用は景気（海外なら為替も）の動向に大きく左右されます。不景気が続いた近年では、旅行会社間で低価格競争が激化し、ツアーコンダクターもコスト削減の大きな影響を受けています。大変な仕事のわりに収入が伸びないというジレンマからの脱却はなかなか難しそうです。一方で最近は、定年後の自由な時間で旅行を楽しむ高齢者が増えており、国内旅行を中心にニーズの広がりが期待されています。旅行会社に勤務するツアーコンダクターの年収は、平均300万～400万円程度と言われています。派遣会社に登録しているツアコンの場合、国内旅行の日当が7000～12000円、海外が8000～25000円ほどとされています。添乗員は、ひとたびツアーに出発すれば、旅のあいだすべての時間が「仕事」であり、拘束時間が非常に長い職業なのですが、激務のわりには収入面で恵まれているとは言えないのが現状です。経験を積んで、添乗業務だけでなくカウンター業務やプランニング業務を兼ねることができるようになれば、収入の改善が見込めます。

ツアーコンダクターは、旅が好きな人に向いた職業です。前述のように、添乗員はハードな仕事のわりに収入面であまり恵まれていないので、よほど好きでないとつとまらないでしょう。また、引率者としての強い責任感も大切です。さらに、コンダクターの性格が旅の充実感をも左右するので、人当たりよくコミュニケーションが取れる人柄が望まれます。総合旅程管理主任者の資格を取って海外旅行の添乗を目指すなら、通訳ほど堪能である必要はありませんが、旅先でのトラブルに対処できる程度の英語は話せたほうがよいでしょう。

ツアーコンダクターは通常、無資格の状態で旅行会社に就職またはツアコン専門の派遣会社に登録してのち、研修や実務経験を積んで、旅程管理主任者の資格を取得します。旅行業法により、無資格者がひとりで添乗業務をおこなうことはできないので、この資格を取ることが文字どおりの「一人前」になるための通過儀礼となっています。観光庁長官の登録を受けた機関で旅程管理研修を修了し、一定の添乗経験（研修修了の前後1年以内に1回、または修了後3年以内に2回）を持っていることが取得の条件になります。